FQ Termeni si conditii – Privacy Policy

expoHosting Media intermediaza servicii de hosting sau streaming pe servere localizate in Germania sau Olanda care prin acest mod ofera clientilor posibilitatea de a achizitiona servicii de hosting in regim privat server prin interfata in limba romana direct de la furnizor.

Asiguram interfata dintre client si provideri astfel incat sa asiguram facilitatea de a achizitiona servere sau pachete de hosting in data centere din Europa.

1. Servicii de hosting in regim VPS

  1. Gazduire cu panou de control CyberPanel instalat si configurat.
  2. Gazduire cu panou WHM&cPanel instalat si configurat.
  3. Parola ROOT pentru conturile cu cPanel este defapt parola catre accesul in WHM.

a.)  Backup servere VPS hosting

Nu se efectueaza backup pentru conturile gazduite fie prin interfata CyberPanel sau cPanel, fiecare client are obligatia sa isi dezvolte propriile solutii de backup pentru conturile sale.

Se efectueaza backup la nivel de server punctat in 3 copii de restaurare lunar. Prin optiunea de backup lunar asiguram backup pentru tot server-ul insa daca se restaureaza la cerere va afecta tot server-ul implicit toate conturile.

b.) Licentele cPanel WHM se instaleaza odata cu configurarea servere-lor si este inclusa in pretul lunar al abonamentului.

2. Servicii de streaming

a.) Activare servicii de streaming

  1. Activarea serviciilor de streaming standart se face in intervalul 17:00 – 22:00 dupa confirmarea platii catre furnizor sau data center prin interfata expoHosting.
  2. Activarea serviciilor de streaming de tip virtual privat server se va configura in maxim 12 ore de la confirmarea platii catre furnizor.
  3. Dupa activarea serviciilor indiferent de abonament veti primi un email cu datele de acces catre serviciile achizitionate.

expoMedia  monitorizeaza serviciile de streaming operate de providerul nostru din Germania pe servere dotate cu tehnologie de ultima generatie.

  • instalare AzuraCast ca panou de control statii radio.
  • Oferim acces nelimitat in panoul de control insa nu permitem depasirile limitelor impuse de pachetele de streaming deja configurate;
  • Nu se efectueaza backup pentru stocarea interna a datelor din AzuraCast.
  • La nivel de server avem configurate doua backp-uri lunare insa nu garantam integritatea datelor recuperate.
  • Uptime 99,9 % este garantat de providerul nostru
  • Activarea serviciilor de streaming se face in intervalul 17:00 – 22:00.

b.) Depasire limita de banda

Depasirea limitei de banda 128 Kbs aduce suspendarea contului fara o notificare prealabila. Nu se permite depasirea limitei de banda insa puteti realiza mai multe Mount Point pentru statia dvs fara a depasi banda de 128 Kbs.

c.) Actualizare software AzuraCast

  1. Actualizarea serviciilor de streaming cu solutia automata AzuraCast se face anuntat pe serviciile de tip sharing.
  2. Pe serverele private actualizarea solutiei de streaming AzuraCast se face doar la cerere pe adresa noastra de email. Clientul are obligatia de a efectua backup extern pentru baza de date muzicala.

3. Suport si asistenta 

Asiguram suport si asistenta tehnica pentru serviciile noastre in limba romana. In anumite situatii timpul de raspuns poate fi mai ridicat in functie de identificarea problemelor la nivel de server inclusiv data center.

Intrucat folosim cel mai mare data center din Germania, ingineri de acolo sunt in contact permanent cu echipele de suport din UK, Romania sau Germania.

expoHosting asigura suport pentru clientii ce au apelat la serviciile mentionate pe interfata noastra.

a) Suport in Romania

Timp de raspuns asistenta si suport email: maxim 8 ore in anumite situatii.

b) Suport ingineri data center

In situatiile ce implica asistenta speciala va fi implicata echipa noastra tehnica iar timpul de livrare raspuns este:

  • Data center Germania: 12 – 15 ore asistenta interna retea – (EN_english default)
  • Amserdam Data Center: 8 – 12 ore asistenta interna – (EN_english default)
  • Data Center Romania – 2 – 4 ore asistenta interna.

Solutionarea anumitor situatii se face in colaborare cu echipa noastra de parteneri IT si suport tehnic din Romania.

FQ: Cum pot efectua plata ?

Platile serviciilor de hosting sau streaming se face prin PayPal prin interfata expoHosting.eu

  • plati paypal catre expoHosting
  • plata efectuata direct catre furnizori prin Paypal sau Stripe.
  • Nu se pot returna sumele pentru comenzile efectuate intrucat sunt livrate imediat catre furnizorii nostrii.

4. Situatii exceptionale

  1.  Serverul nu functioneaza in parametrii corespunzatori

In cazul in care un server din retea nu functioneaza in parametri optimi, echipa tehnica va monitoriza situatia si va evalua posibilitatile.

expoHosting Media se obliga in caz de nefunctionare a serviciului de streaming sau hosting, sa livreze clientului o noua solutie de streaming sau hosting activand si un discount pentru luna urmatoare.

2. Mentenanta neanuntata

In cazul in care sunt situatii in care furnizorii nostri au o problema majora in retea se pot efectua anumite lucrari de mentenanta neanuntate. In aceasta situatie daca intervalul unei lucrari de mentenanta depaseste 60 de minute, expoHosting Media se obliga sa investigheze situatia si sa anunte clientii afectati de acesta situatie.

5. Controlul datelor personale

In calitate de intermediar servicii de internet, expoMedia Hosting nu permite si nu expune datele clientilor din interfata de client.

In calitate de client va puteti exprima optiunea de a fi modificat un anumit cont sau de a sterge datele personale regasite in cadrul acelui cont.

Nu sunt permise folosirea adreselor de email sau a datelor personale in scopuri de publicitate online sau furnizarea catre alte entitati din cadrul organizatiilor cu care lucram.

In cazul in care semnalati orice incalcare ale protocului de securitate va rugam sa anuntati echipa noastra pe adresa de email [email protected].

expoMedia Hosting nu opereaza servicii comerciale in Romania in calitate de operator economic intrucat platile serviciilor se directioneaza in mod automat catre furnizori si companiile aferente prestatoare de servicii ce au statut de operator economic inregistrat in Europa.